Еще немного о ценниках: взгляд покупателя

Начало в статье: Ярмарки рукоделия: взгляд покупателя.

В прошлый раз, определив перевернутый ценник на выставке-продаже как препятствие к покупке и способ манипуляции покупателем, я стала искать примеры для сравнения, где же закрытый ценник может быть уместен и почему.

Пример из реальной жизни нашелся сразу же. В Гамбурге недалеко от знаменитого Chilehaus, „Чилихаус“ есть примечательный магазин в колониальном стиле, пропустить который просто невозможно, его витрины отличаются от многих. Подойдя поближе, обнаруживаешь, что в отличие от большинства магазинов и торговых домов, ценников здесь почти нет или они развернуты к покупателю. В этом есть нечто от игры, некоего заигрывания: цены видно только тем, кто внутри, и ценники есть не на весь товар. В этом динамичном сочетании (закрытое – открытое) ощущается нарочитая демонстративность, что ценность вещи заключается не в прямом денежном эквиваленте, а в ее престижности. Клиенту предлагается самому оценить вещь для себя, здесь важнее престиж запросов и предложенного товара. Атмосфера для этого „игрового поединка“ ценностей (клиента и вещи) выбрана самая располагающая: мягкие персидские ковры, кожаные кресла, марочные вина на изящных столиках, чтобы приятность покупки сделать еще приятнее.

Открытые ценники были бы в таком салоне кричащей вульгарностью. О манипуляции не может быть и речи, потому что уже снаружи подается знак (перевернутые в зал немногие ценники), какая игра здесь предлагается. Соглашайся и заходи или ступай себе мимо. Поэтому перевернутый ценник или его отсутствие вряд ли могут стать здесь препятствием к покупке.

Предлагать ли мастеру на выставке-продаже подобный „театр страстей“ посетителям выставки – дело самого мастера. При творческом подходе возможно, наверное, и такое. Удачное сочетание товара и атмосферы в рамках небольших авторских витрин, в которых перевернутый ценник уместен, мне, однако, видеть не доводилось. А вам?

Почему в салоне в колониальном стиле перевернутый ценник уместен, а на выставке-ярмарке может вызывать реакцию отторжения? В салоне клиент оставлен с товаром практически наедине (вышколенный персонал не бросается в глаза, персонал здесь – фигура второстепенная, практически отстраненная от вещи). На выставке есть автор, ему все карты в руки: налаживай коммуникацию с посетителями-покупателями, продавай сейчас, увлекай на будущее. Посредников здесь нет, есть средства для успешной коммуникации: язык тела, антураж витрины, информационные носители, среди которых и ценник. Придуманный застенчивым Фрэнком Вулвортом именно для облегчения решения покупки по большей части таким же застенчивым по другую сторону прилавка, ценник стал простым способом коммуникации без лишних слов между продающим и покупающим. И второй момент: мы привыкли так покупать, а привычка многое значит, поэтому на выставке товар без ценника больше насторожит, чем соблазнит.

Как сделать из привычного ценника некую маленькую сказку Шехерезады, как преподать эту важную информацию о цене, не напоминая покупателю о привычных покупках супермаркете,- ведь наши вещи оригинальные, авторские – это творческое задание, решение которого принесет желанные продажи и успех у покупателей на выставке.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.